Se você já alterou a senha e ainda não consegue acessar a conta, verifique primeiro alguns fatores externos, como: configuração do idioma do seu teclado, letras maiúsculas ou minúsculas, e tenha certeza de que o nome de usuário e e-mail estão corretos.
Se ainda assim você não conseguir realizar login em sua conta, repita o processo de redefinição de senha e certifique-se de usar o e-mail ou CPF cadastrado em sua conta na plataforma.